サポート

購入時のZepiiアカウントで「マイページ → 補充・利用状況 → Sparks購入」を開き、「取引結果を再確認」を選んでください。アプリを閉じた場合は、同じアカウントでもう一度開いて残高を確認してください。結果が分かるまでは同じ商品を再購入しないでください。

TestFlightで入手したZepiiのアプリ内購入はSandboxで処理され、実際の料金は請求されません。Appleの確認画面には現地価格とサイドボタンでの確認が表示されることがあります。「広告・チャージテスト」は別の模擬チャージ画面です。

Appleの問題報告ページ（reportaproblem.apple.com）に、購入時のApple Accountでサインインし、対象の購入について返金を申請してください。申請はAppleが審査します。Zepiiで残高が反映されたか確認するには、アプリで取引結果を再確認してください。

会話一覧で該当する会話の削除メニューを開くか、会話画面のごみ箱をタップして確定してください。その会話のメッセージ、メモ、進行状況がまとめて削除されます。メモだけを変更する場合は会話の「記憶メモ」を開いてください。

Zepiiアプリで「マイページ → アカウント管理 → アカウントを削除」を選び、表示される案内を確認してください。アカウントの削除は取り消せません。以前のローカル体験で端末に保存したデータは別途残ります。

返信に関する問題は会話画面の「報告」から送信できます。不具合や内部ベータに関するお問い合わせは、TestFlightでZepiiを選んでベータフィードバックをお送りください。発生日時、アプリのバージョン、操作した画面が分かると調査に役立ちます。パスワード、認証コード、決済情報は記載しないでください。